{"id":9058,"date":"2017-03-15T13:06:11","date_gmt":"2017-03-15T16:06:11","guid":{"rendered":"https:\/\/alphamodasocial.com.br\/shop\/?page_id=9058"},"modified":"2025-11-25T12:26:59","modified_gmt":"2025-11-25T15:26:59","slug":"politica-de-troca","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alphamodasocial.com.br\/shop\/politica-de-troca\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE TROCA E DEVOLU\u00c7\u00d5ES"},"content":{"rendered":"
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\ud83d\udcc4<\/strong> POL\u00cdTICA DE TROCA E DEVOLU\u00c7\u00d5ES \u2013 <\/strong>ALPHA MODA UNIFORMES<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n

A Alpha Moda Uniformes valoriza a transpar\u00eancia, o profissionalismo e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Todos os nossos produtos s\u00e3o desenvolvidos sob encomenda, de forma personalizada, e por isso, seguem regras espec\u00edficas quanto \u00e0 possibilidade de troca, devolu\u00e7\u00e3o ou cancelamento. Esta pol\u00edtica est\u00e1 alinhada com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/90).<\/strong><\/p>\n

\ud83d\udd12\u00a01. Produtos Personalizados N\u00e3o Possuem Direito de Arrependimento<\/strong><\/h3>\n

Conforme o\u00a0artigo 49, par\u00e1grafo \u00fanico do CDC<\/strong>, produtos confeccionados sob encomenda ou personalizados de acordo com especifica\u00e7\u00f5es do cliente\u00a0n\u00e3o est\u00e3o sujeitos ao direito de arrependimento<\/strong>\u00a0(prazo de 7 dias ap\u00f3s a compra).<\/p>\n

\ud83d\udeab Isso significa que, ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da arte e in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o,\u00a0n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel cancelar, trocar ou devolver o produto.<\/strong><\/p>\n

Portanto:
\n\u274c N\u00e3o trocamos por erro de tamanho.
\n\u274c N\u00e3o trocamos por mudan\u00e7a de prefer\u00eancia ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o da arte.<\/p>\n

\ud83d\udd01<\/strong>\u00a02. Troca por Defeito de Fabrica\u00e7\u00e3o ou Erro na Produ\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Voc\u00ea pode solicitar troca ou corre\u00e7\u00e3o nos casos de:
\n\u2022 Costura com defeito
\n\u2022 Estampa\/bordado divergente da arte aprovada
\n\u2022 Diverg\u00eancias de cor, tecido, modelagem ou tamanho\u00a0diferente do pedido aprovado<\/strong><\/p>\n

Prazo para solicita\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n

\ud83d\udcc5 Prazo at\u00e9\u00a07 dias corridos<\/strong>\u00a0ap\u00f3s o recebimento.
\n\ud83d\udcce Enviar:<\/p>\n

    \n
  • fotos\/v\u00eddeos n\u00edtidos do problema<\/li>\n
  • n\u00famero do pedido<\/li>\n
  • nota fiscal<\/li>\n<\/ul>\n

    \ud83d\udce6 O produto deve estar sem uso, com embalagem e etiquetas intactas<\/p>\n

    \ud83d\udd0d Ap\u00f3s recebimento dessas informa\u00e7\u00f5es, a Alpha Moda Uniformes far\u00e1 uma an\u00e1lise t\u00e9cnica em at\u00e9 48 horas \u00fateis<\/strong>\u00a0para confirmar o defeito. Sendo constatado, faremos a troca, corre\u00e7\u00e3o ou reembolso, quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n

    \ud83e\uddf7<\/strong>\u00a03. Exemplos de Defeitos de Fabrica\u00e7\u00e3o Cobertos<\/strong><\/h3>\n
      \n
    • Costuras soltas ou com acabamento inadequado;<\/li>\n
    • Erro na arte (estampa, bordado, cor, logotipo) diferente da simula\u00e7\u00e3o aprovada;<\/li>\n
    • Diverg\u00eancia no modelo, tecido ou tamanho quando comprovadamente diferentes do pedido formalizado.<\/li>\n<\/ul>\n

      \ud83d\udeab\u00a0N\u00e3o s\u00e3o considerados defeitos:<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Escolha errada de tamanho por parte do cliente;<\/li>\n
      • Diferen\u00e7as de percep\u00e7\u00e3o de cor por tela\/celular;<\/li>\n
      • Danos causados por lavagem ou uso inadequado;<\/li>\n
      • Desgaste natural pelo uso.<\/li>\n<\/ul>\n

        \ud83d\udd04<\/strong>\u00a04. Processo de Troca ou Corre\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

        Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da troca ou corre\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

          \n
        • A Alpha Moda Uniformes informar\u00e1 como ser\u00e1 feita a devolu\u00e7\u00e3o ou coleta da pe\u00e7a com defeito;<\/li>\n
        • O cliente dever\u00e1 postar o item em at\u00e9 5 dias \u00fateis;<\/li>\n
        • Ap\u00f3s o recebimento, ser\u00e1 providenciada a nova produ\u00e7\u00e3o dentro do prazo padr\u00e3o;<\/li>\n
        • Em situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, pode-se negociar uma compensa\u00e7\u00e3o financeira ou ajuste no produto, conforme comum acordo entre as partes.<\/li>\n<\/ul>\n

          \ud83d\udcb0<\/strong>\u00a05. Reembolso (se aplic\u00e1vel)<\/strong><\/h3>\n

          Nos casos em que a troca ou corre\u00e7\u00e3o n\u00e3o for vi\u00e1vel, o reembolso ser\u00e1 feito de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente no ato da compra:<\/p>\n

            \n
          • Estorno no cart\u00e3o de cr\u00e9dito (conforme prazos da operadora);<\/li>\n
          • PIX ou transfer\u00eancia para conta banc\u00e1ria informada pelo cliente;<\/li>\n
          • Cr\u00e9dito para compras futuras, se for da prefer\u00eancia do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n

            \u27536. D\u00favidas Frequentes<\/strong><\/h3>\n

            \ud83d\udd38\u00a0Posso trocar porque pedi o tamanho errado?<\/strong>
            \n\u274cN\u00e3o. Por se tratar de produto sob encomenda, n\u00e3o h\u00e1 estoque para trocas. Orientamos conferir atentamente a tabela de medidas antes de fechar o pedido.<\/p>\n

            \ud83d\udd38\u00a0E se eu n\u00e3o gostar do resultado?<\/strong>
            \n\ud83c\udfa8 Seguimos exatamente a simula\u00e7\u00e3o aprovada por voc\u00ea. Altera\u00e7\u00f5es posteriores n\u00e3o s\u00e3o permitidas ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do layout.<\/p>\n

            \ud83d\udd38\u00a0O que fazer se o produto apresentar defeito?<\/strong>
            \n\ud83d\udcf8 Entrar em contato conosco em at\u00e9\u00a07 dias corridos<\/strong>\u00a0com as informa\u00e7\u00f5es e imagens solicitadas. Responderemos em at\u00e9 48h \u00fateis.<\/p>\n

            \ud83d\udd27 Confirmado o defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, faremos a troca ou corre\u00e7\u00e3o sem custo.<\/p>\n

            \ud83e\udd1d 7. Compromisso Alpha Moda Uniformes<\/h3>\n

            A Alpha Moda Uniformes atua com \u00e9tica, responsabilidade e transpar\u00eancia, alinhada ao Manual de Conduta \u00c9tica e Compliance e aos pilares de integridade, respeito e excel\u00eancia .
            \nNosso prop\u00f3sito \u00e9 entregar produtos personalizados com qualidade superior e relacionamento confi\u00e1vel.<\/p>\n

            \ud83d\udccd Endere\u00e7o para trocas e devolu\u00e7\u00f5es:
            \nRua Coronel Jo\u00e3o Augusto da Silveira, n\u00ba 185 \u2013 1\u00ba andar
            \nJardim Magn\u00f3lias \u2013 Sorocaba\/SP
            \nCEP: 18044-645<\/p>\n

            \ud83d\udcf2 Atendimento via WhatsApp, telefone e e-mail.
            \nAlpha Moda Uniformes \u2013 Produ\u00e7\u00e3o sob encomenda com excel\u00eancia e confian\u00e7a.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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