{"id":8864,"date":"2016-11-09T14:36:07","date_gmt":"2016-11-09T16:36:07","guid":{"rendered":"http:\/\/medemed.com.br\/site\/?page_id=8864"},"modified":"2025-11-25T12:18:41","modified_gmt":"2025-11-25T15:18:41","slug":"politica-de-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alphamodasocial.com.br\/shop\/politica-de-entrega\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE ENTREGA E CANCELAMENTO"},"content":{"rendered":"

POL\u00cdTICA DE ENTREGA E CANCELAMENTO<\/strong><\/h2>\n

A Alpha Moda Uniformes produz uniformes sob encomenda<\/strong>, de maneira personalizada, com rigor t\u00e9cnico e processos internos alinhados \u00e0 \u00e9tica, transpar\u00eancia e excel\u00eancia operacional.
\nEsta pol\u00edtica orienta clientes e parceiros quanto aos prazos, condi\u00e7\u00f5es, responsabilidades e procedimentos aplic\u00e1veis.<\/p>\n

\n
\n
\n

\ud83e\uddfePOL\u00cdTICA DE ENTREGA \u2013 ALPHA MODA UNIFORMES<\/strong><\/h2>\n

Na Alpha Moda Uniformes, cada pe\u00e7a \u00e9 feita com cuidado, sob encomenda e de forma personalizada. Por isso, temos uma pol\u00edtica de entrega transparente, com o objetivo de garantir seguran\u00e7a, qualidade e confian\u00e7a para nossos clientes.<\/p>\n

\ud83d\udce6 1. Produ\u00e7\u00e3o sob Encomenda<\/h3>\n

Todos os nossos produtos s\u00e3o\u00a0fabricados sob encomenda e de forma personalizada<\/strong>, conforme a arte previamente aprovada pelo cliente e os detalhes do pedido (modelagem, tecidos, tamanhos, cores e logotipo).<\/p>\n

\ud83d\udcb3 2. Condi\u00e7\u00e3o de Pagamento para In\u00edcio da Produ\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

O processo de produ\u00e7\u00e3o\u00a0somente \u00e9 iniciado ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento da entrada (m\u00ednimo 50%)<\/strong>.<\/p>\n

O\u00a0envio do pedido est\u00e1 condicionado ao pagamento total (100%)<\/strong>\u00a0do valor da compra.<\/p>\n

\u26a0\ufe0fN\u00e3o realizamos envio de pedidos com saldo pendente.<\/em><\/p>\n

\u2757\u00a0Importante:<\/strong><\/p>\n

O prazo de fabrica\u00e7\u00e3o come\u00e7a a contar\u00a0somente ap\u00f3s<\/strong>:<\/p>\n

    \n
  • confirma\u00e7\u00e3o do pagamento da entrada e demais condi\u00e7\u00f5es de pagamentos previamente acordadas;<\/li>\n
  • envio da aprova\u00e7\u00e3o final da arte\/simula\u00e7\u00e3o por parte do cliente;<\/li>\n
  • e aprova\u00e7\u00e3o da ordem de produ\u00e7\u00e3o, contendo todos os detalhes do pedido (modelagem, tecidos, tamanhos, cores e logotipo).<\/li>\n<\/ul>\n

    \ud83d\udd52 3. Prazos de Produ\u00e7\u00e3o e Entrega<\/h3>\n

    O prazo m\u00e9dio de produ\u00e7\u00e3o \u00e9 de\u00a025 \u00e0 35 dias \u00fateis<\/strong>, podendo variar conforme:<\/p>\n

      \n
    • Volume do pedido;<\/li>\n
    • Complexidade da personaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
    • Disponibilidade de mat\u00e9ria-prima.<\/li>\n
    • Ap\u00f3s finaliza\u00e7\u00e3o e quita\u00e7\u00e3o total, o envio \u00e9 realizado por transportadora ou Correios.<\/li>\n<\/ul>\n

      O prazo de entrega depende do CEP e modalidade log\u00edstica escolhida.<\/p>\n

      \ud83d\udccd\u00a0Voc\u00ea receber\u00e1 um c\u00f3digo de rastreamento por e-mail\/WhatsApp assim que o pedido for postado.<\/strong><\/p>\n

      \ud83d\ude9a 4. Formas de Envio<\/h3>\n
        \n
      • Utilizamos transportadoras parceiras e\/ou Correios, conforme melhor op\u00e7\u00e3o log\u00edstica.<\/li>\n
      • O valor do frete ser\u00e1 informado antes da conclus\u00e3o da compra.<\/li>\n<\/ul>\n

        O frete \u00e9 por conta do cliente, salvo em campanhas promocionais espec\u00edficas com frete gr\u00e1tis.<\/p>\n

        \ud83d\uded1 5. Tentativas de Entrega e Aus\u00eancia no Local<\/h3>\n
          \n
        • A transportadora e\/ ou os correios realizam at\u00e9\u00a02 tentativas de entrega<\/strong>\u00a0no endere\u00e7o informado.<\/li>\n<\/ul>\n

          Caso n\u00e3o haja ningu\u00e9m para receber o pedido, o pacote poder\u00e1 retornar \u00e0 Alpha Moda Uniformes.
          \n\u279c Nesses casos, um novo frete ser\u00e1 cobrado para reenvio.<\/p>\n

          \ud83d\udd01\u00a0\u00c9 responsabilidade do cliente garantir que o endere\u00e7o informado esteja correto e que haja algu\u00e9m dispon\u00edvel para receber a encomenda.<\/strong><\/p>\n

          \ud83d\udce6 6. Avarias ou Problemas no Transporte<\/h3>\n
            \n
          • No momento da entrega, verifique as condi\u00e7\u00f5es da embalagem.<\/li>\n
          • Caso haja sinais de viola\u00e7\u00e3o, avaria ou extravio,\u00a0recuse o recebimento e registre o motivo na nota da transportadora<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

            Entre em contato conosco em at\u00e9\u00a048h \u00fateis<\/strong>\u00a0ap\u00f3s a tentativa de entrega para que possamos tomar as medidas necess\u00e1rias junto \u00e0 transportadora.<\/p>\n

            \u26a0 7. Atrasos na Entrega<\/h3>\n

            Trabalhamos com prazos realistas, mas imprevistos podem ocorrer. Atrasos log\u00edsticos motivados por:<\/p>\n

              \n
            • Greves dos Correios,<\/li>\n
            • Problemas clim\u00e1ticos,<\/li>\n
            • Per\u00edodos de alta demanda (como datas comemorativas),<\/li>\n
            • Erros cadastrais do cliente (endere\u00e7o incompleto\/incorreto)<\/li>\n<\/ul>\n

              Atrasos decorrentes de fatores externos n\u00e3o s\u00e3o de responsabilidade da Alpha Moda Uniformes<\/strong>. Nesses casos, daremos o suporte necess\u00e1rio junto \u00e0 transportadora para acompanhar e resolver a entrega o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n

              \ud83d\udcec 8. Endere\u00e7o Incorreto ou Incompleto<\/h3>\n

              Se o endere\u00e7o informado no pedido estiver incorreto ou incompleto, o pedido poder\u00e1:<\/p>\n

                \n
              • Ser devolvido para nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
              • Ser extraviado (caso n\u00e3o seja localiz\u00e1vel pela transportadora);<\/li>\n<\/ul>\n

                \u27a1 Em ambas as situa\u00e7\u00f5es, os custos de reenvio ser\u00e3o cobrados do cliente.<\/p>\n

                \u2705 9. Conclus\u00e3o<\/h3>\n

                Nosso compromisso \u00e9 entregar seus uniformes com excel\u00eancia, pontualidade e de acordo com o que foi combinado. Para isso, \u00e9 fundamental que:<\/p>\n

                  \n
                • O pagamento integral seja feito antes do envio;<\/li>\n
                • Os dados estejam corretos no momento da compra;<\/li>\n
                • A aprova\u00e7\u00e3o da arte seja confirmada sem pend\u00eancias.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Qualquer d\u00favida, estamos dispon\u00edveis via WhatsApp, telefone ou e-mail para acompanhar cada etapa do seu pedido.<\/p>\n

                  \ud83d\udcc4<\/strong> POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO \u2013 ALPHA MODA UNIFORMES<\/strong><\/h2>\n

                  \ud83d\udccc<\/strong>1. Cancelamento Antes da Produ\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

                  Se o cliente desistir antes do in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 cobrada uma taxa de R$\u202f100,00, referente a:
                  \n\u2022 Cria\u00e7\u00e3o da arte\/simula\u00e7\u00e3o personalizada
                  \n\u2022 Atendimento t\u00e9cnico e desenvolvimento
                  \n\u2022 Processamento interno e reserva de materiais<\/p>\n

                  \ud83d\udcdd O cancelamento s\u00f3 ser\u00e1 aceito por escrito e confirmado ap\u00f3s o pagamento da taxa.<\/p>\n

                  \u26a0\ufe0f\u00a0Ap\u00f3s o in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel cancelar<\/strong>, conforme legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel a produtos personalizados.<\/p>\n

                  \ud83d\udcb0<\/strong>2. Reembolso (se aplic\u00e1vel)<\/h3>\n

                  Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel corrigir o produto, o valor ser\u00e1 devolvido via:
                  \n\u2022 Estorno (cart\u00e3o de cr\u00e9dito)
                  \n\u2022 PIX ou transfer\u00eancia (boleto\/transfer\u00eancia direta)
                  \n\u2022 Cr\u00e9dito para uso futuro (opcional)<\/p>\n

                  2.1. Quando o reembolso \u00e9 aplic\u00e1vel na Alpha Moda Uniformes?<\/strong><\/h3>\n

                  O\u00a0reembolso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel em situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas<\/strong>, pois os produtos s\u00e3o personalizados e produzidos exclusivamente sob demanda.<\/p>\n

                  Abaixo est\u00e3o todos os cen\u00e1rios permitidos, de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong> e com a Pol\u00edtica da Alpha Moda Uniformes.<\/strong><\/p>\n

                  2.2. Quando h\u00e1 defeito de fabrica\u00e7\u00e3o sem possibilidade de corre\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

                  O reembolso \u00e9 aplic\u00e1vel quando:<\/p>\n

                    \n
                  • o defeito de fabrica\u00e7\u00e3o \u00e9 confirmado pela an\u00e1lise t\u00e9cnica,\u00a0e <\/strong>n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ajustar, refazer ou substituir a pe\u00e7a no padr\u00e3o exigido.<\/li>\n<\/ul>\n

                    Exemplos:<\/p>\n

                      \n
                    • tecido incorreto e sem reposi\u00e7\u00e3o<\/li>\n
                    • cor ou estampa que n\u00e3o corresponde \u00e0 arte aprovada, e n\u00e3o h\u00e1 possibilidade t\u00e9cnica de corre\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as danificadas no processo produtivo sem a possibilidade de retrabalho<\/li>\n<\/ul>\n

                      \u2714 Nesses casos, o cliente pode escolher estorno, PIX ou cr\u00e9dito interno.<\/em><\/p>\n

                      2.3. Quando o produto entregue est\u00e1 divergente do pedido e n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel corrigir<\/strong><\/h3>\n

                      Situa\u00e7\u00f5es em que ocorre erro comprovado da Alpha Moda Uniformes, como:<\/p>\n

                        \n
                      • modelagem diferente da ficha aprovada<\/li>\n
                      • logotipo aplicado incorretamente sem possibilidade de refazer<\/li>\n
                      • tamanho entregue diferente do solicitado, quando comprovado erro interno<\/li>\n
                      • erro de cor\/tecido que n\u00e3o corresponde ao pedido formalizado<\/li>\n<\/ul>\n

                        \u26a0\ufe0f O reembolso s\u00f3 \u00e9 aplic\u00e1vel quando n\u00e3o for poss\u00edvel<\/strong>:<\/p>\n

                        \u2192 corrigir
                        \n\u2192 trocar
                        \n\u2192 refazer a pe\u00e7a<\/p>\n

                        2.4. Quando o envio n\u00e3o pode ser conclu\u00eddo por responsabilidade da Alpha Moda Uniformes<\/strong><\/h3>\n

                        Raro, mas pode ocorrer em casos como:<\/p>\n

                          \n
                        • indisponibilidade definitiva de mat\u00e9ria-prima<\/li>\n
                        • defeito grave em equipamento que impossibilite a produ\u00e7\u00e3o e n\u00e3o haja alternativa<\/li>\n
                        • impossibilidade de produ\u00e7\u00e3o dentro do prazo contratado por fatores internos<\/li>\n<\/ul>\n

                          Nessa situa\u00e7\u00e3o, a empresa deve oferecer:<\/p>\n

                            \n
                          • reembolso total<\/li>\n
                          • ou cr\u00e9dito para uso futuro, se o cliente preferir<\/li>\n<\/ul>\n

                            2.5. Quando houver desist\u00eancia antes da produ\u00e7\u00e3o (com taxa aplicada)<\/strong><\/h3>\n

                            Se o cliente desistir\u00a0antes do in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o<\/strong>, ap\u00f3s pagamento da entrada:<\/p>\n

                              \n
                            • cobra-se a taxa de R$ 100,00<\/li>\n
                            • o restante do valor pago \u00e9 reembolsado<\/li>\n<\/ul>\n

                              Isso cobre:<\/p>\n

                                \n
                              • arte<\/li>\n
                              • atendimento t\u00e9cnico<\/li>\n
                              • prepara\u00e7\u00e3o interna e reserva de materiais<\/li>\n<\/ul>\n

                                Importante<\/strong><\/h3>\n

                                \u274c\u00a0N\u00e3o h\u00e1 reembolso<\/strong>\u00a0em casos de:<\/p>\n

                                  \n
                                • arrependimento de compra (produto personalizado \u00e9 exce\u00e7\u00e3o do art. 49)<\/li>\n
                                • erro de tamanho escolhido pelo cliente<\/li>\n
                                • diverg\u00eancias de percep\u00e7\u00e3o de cor por tela\/celular<\/li>\n
                                • desist\u00eancia ap\u00f3s o in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o<\/li>\n
                                • produto usado ou sem condi\u00e7\u00f5es de avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica<\/li>\n<\/ul>\n

                                  \u2753<\/strong>3. D\u00favidas Frequentes<\/h3>\n

                                  \u2754 Posso cancelar meu pedido depois de aprovado?<\/strong>
                                  \n\u2705 Apenas se a produ\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o tiver come\u00e7ado.
                                  \n\ud83d\udcb0 Ser\u00e1 cobrada a taxa de R$\u202f100,00 pela cria\u00e7\u00e3o da arte.
                                  \n\ud83d\udeab Ap\u00f3s o in\u00edcio da fabrica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel cancelar.<\/p>\n

                                  \u2754 Posso pagar s\u00f3 50% , receber o pedido e pagar somente depois que eu receber o meu pedido?<\/strong>
                                  \n\u274c N\u00e3o. O envio acontece somente ap\u00f3s pagamento total (100%), pois os produtos s\u00e3o feitos exclusivamente para voc\u00ea.<\/p>\n

                                  \u2754 Pedi o tamanho errado. Posso trocar?<\/strong>
                                  \n\u26a0\ufe0f Infelizmente, n\u00e3o.
                                  \n\ud83d\udccf Produtos sob encomenda n\u00e3o podem ser trocados por erro de tamanho. Consulte nossa tabela antes de confirmar.<\/p>\n

                                  \u2754 E se o produto vier com defeito?<\/strong>
                                  \n\ud83d\udcf8 Envie fotos ou v\u00eddeos em at\u00e9 7 dias corridos ap\u00f3s o recebimento.
                                  \n\ud83d\udee0\ufe0f Confirmado o defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, faremos a troca ou corre\u00e7\u00e3o sem custo.<\/p>\n

                                  \ud83d\udcf2 Ficou com d\u00favidas? Estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o no WhatsApp!
                                  \n\u2702\ufe0f Alpha Moda Uniformes \u2013 Produ\u00e7\u00e3o personalizada com excel\u00eancia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                  POL\u00cdTICA DE ENTREGA E CANCELAMENTO A Alpha Moda Uniformes produz uniformes sob encomenda, de maneira personalizada, com rigor t\u00e9cnico e processos internos alinhados \u00e0 \u00e9tica, transpar\u00eancia e excel\u00eancia operacional. Esta pol\u00edtica orienta clientes e parceiros quanto aos prazos, condi\u00e7\u00f5es, responsabilidades e procedimentos aplic\u00e1veis. \ud83e\uddfePOL\u00cdTICA DE ENTREGA \u2013 ALPHA MODA UNIFORMES Na Alpha Moda Uniformes, cada […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alphamodasocial.com.br\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8864"}],"collection":[{"href":"https:\/\/alphamodasocial.com.br\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alphamodasocial.com.br\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alphamodasocial.com.br\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alphamodasocial.com.br\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8864"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/alphamodasocial.com.br\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8864\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21035,"href":"https:\/\/alphamodasocial.com.br\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8864\/revisions\/21035"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alphamodasocial.com.br\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8864"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}